Danmarks weblog-portal - søg, find og følg med i den danske blogosfære
FedEx håndtering af kundeklage på sociale medier 
Her er et stjerneeksempel på, hvad det kan føre med sig, når kunder bruger sociale medier til at brokke sig/ rapportere dårlig service. Her får en fyr, der hedder goobie55 på YouTube “leveret” en ny computerskærm med FedEx: Han optager episoden og skriver følgende som kommentar på YouTube: “Here is a video of my monitor being “delivered”. The sad part is that I was
fra hovedetpaabloggen.dk (Weblogs) (tags: Hjælpsomhed It-anvendelse Kommunikation Krisekommunikation Overvågning Service Sociale Medier i virksomheder Sociale tjenester YouTube )
Hvor skal virksomheder starte med sociale medier?
Jeg har lige set denne video med Jeremiah Owyang, Altimeter Group, som holder oplæg om “State of Social Business” (20 minutter) på Le Web konferencen i Paris, som netop er afsluttet. Wangs hovedpointe er, at masser af virksomheder måske nok er i gang med at oprette sig på sociale netværk, men de får ikke nok ud af indsatsen, fordi de ikke går systematisk til værks. Jeg er enig med man
fra hovedetpaabloggen.dk (Weblogs) (tags: It-anvendelse Kommunikation Sociale Medier i virksomheder Sociale tjenester Trends og tendenser )
Amerikansk betjent sprøjter peberspray på demonstrerende studerende ? og bliver viral
Jeg synes ofte historien bag et “meme” – altså et fænomen der spreder sig og bliver viralt på nettet – er fascinerende. Og denne er da virkelig god. Det starter med den her grimme video af en betjent, der bruger peberspray mod studerende, som om var det saftevand: Og så er der nogen, der begynder at bruge betjenten kreativt i Photoshop: Og pludselig er han alle steder,
fra hovedetpaabloggen.dk (Weblogs) (tags: Co-creation Debatkultur Deltagelse It-anvendelse Kommunikation Sjovt )
feed